Assistenza Post-Vendita
Assistenza prodotti
Un problema con la tua macchina? Ti aiutiamo noi.
Hai acquistato da Pizza-Schule un’impastatrice, un forno per pizza o un’altra attrezzatura e qualcosa non funziona come dovrebbe? In garanzia o no: scrivici – ci occupiamo noi di far tornare la tua macchina a funzionare perfettamente.
Così è più veloce
Con queste tre informazioni possiamo inquadrare subito il problema:
Numero di matricola
Si trova sulla targhetta (adesivo) sul retro della macchina. Così riconosciamo subito il modello esatto con tutte le specifiche tecniche.
Foto o video
Un breve video o qualche foto in cui il problema si vede bene spesso dicono più di qualsiasi descrizione.
Numero d’ordine o di fattura
Ci permette di trovare subito il tuo ordine e di verificare garanzia e contenuto della fornitura.
Come funziona l’assistenza
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Analisi
Esaminiamo la tua richiesta – se necessario insieme al produttore – per capire bene il problema.
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Diagnosi e soluzione
I nostri tecnici individuano la causa e si occupano della riparazione o della sostituzione.
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Imballaggio e ritiro
Se serve una sostituzione, imballi la macchina nella confezione originale (e sul pallet originale, se previsto) e ci mandi una foto. Organizziamo noi il ritiro.
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Riconsegna
Ti rispediamo la macchina riparata o sostituita – così puoi tornare a sfornare ottime pizze.
Un po’ di pazienza: a seconda del problema e delle verifiche con il produttore, la gestione può richiedere un po’ di tempo. Ti risponderemo il prima possibile.
Modulo di assistenza
Compila i tre passaggi – più sono precise le informazioni, più velocemente possiamo aiutarti.
Non è una domanda tecnica?
Per domande su ordini, corsi o prodotti usa il nostro modulo di contatto generale.