Produkt-Support
Produkt-Support
Ein Problem mit deiner Maschine? Wir helfen dir.
Du hast eine Teigmaschine, einen Pizzaofen oder anderes Equipment bei Pizza-Schule gekauft und etwas funktioniert nicht wie es soll? Ob mit oder ohne Garantie: Schreib uns – wir kümmern uns darum, dass dein Gerät wieder einwandfrei läuft.
So geht es am schnellsten
Mit diesen drei Angaben können wir dein Problem sofort einordnen:
Seriennummer
Steht auf dem Typenschild (Aufkleber) auf der Rückseite der Maschine. So erkennen wir sofort das genaue Modell mit allen technischen Daten.
Fotos oder Video
Ein kurzes Video oder ein paar Fotos, auf denen das Problem gut zu sehen ist, sagen oft mehr als jede Beschreibung.
Bestell- oder Rechnungsnummer
Damit finden wir deine Bestellung sofort und prüfen Garantie und Lieferumfang.
So läuft der Support ab
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Analyse
Wir prüfen deine Anfrage – wenn nötig gemeinsam mit dem Hersteller –, um das Problem genau zu verstehen.
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Diagnose & Lösung
Unsere Techniker finden die Ursache und kümmern sich um Reparatur oder Austausch.
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Verpackung & Abholung
Ist ein Austausch nötig, verpackst du das Gerät in der Originalverpackung (und auf der Originalpalette, falls geliefert) und schickst uns ein Foto. Wir organisieren die Abholung.
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Rücksendung
Wir schicken dir das reparierte oder ersetzte Gerät zurück – damit du wieder großartige Pizza backen kannst.
Bitte hab etwas Geduld: Je nach Problem und Abstimmung mit dem Hersteller kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Support-Formular
Füll die drei Schritte aus – je genauer deine Angaben, desto schneller können wir helfen.
Keine technische Frage?
Für Fragen zu Bestellungen, Kursen oder Produkten nutze bitte unser allgemeines Kontaktformular.